Секреты фирмы

Как заключить контракт?

Ошибки в привлечении клиентов
Наша клининговая компания начала свою работу в 2017 году. Тогда мы предполагали привлечение клиентов через госзакупки, сарафанное радио и, как ни странно, через раздачу листовок на улице. Думаю, не стоит говорить, что впечатляющего эффекта эти методы не дали. Спустя два года наша команда сменилась, и вместе с новыми людьми пришло новое видение. Как показали последующие годы – весьма правильное. Единый бренд, курс на работу с коммерческими организациями – всё это привело к осознанию необходимости работы над имиджем.

В 2019 мы стремились создать ауру всесильной компании, работающей в любых областях клининга по всей территории московского региона. Но время внесло коррективы. Да, безусловно, брендбук и собственный сайт необходимы, но, вместе с тем, успех кроется в балансе между официозом и дружескими отношениями. Человек должен оставаться человеком, и тут не поспоришь. «Эпоха галстуков» в нашей организации продержалась всего год.
А теперь вопрос: неужели вы думаете, что, придя на объект, будете единственным Исполнителем, у которого этот джентльменский набор есть? В большинстве случаев всё решит цена вашего предложения, а та самая «одёжка» будет не больше, чем дресс-кодом для допуска на конкурс.
Сегодня я, как Директор, смотрю с легкой улыбкой на наши попытки приписать на презентации лишние пару-тройку нулей к стоимости компании, чтобы тем самым пустить пыль в глаза Заказчикам.

Встречают по одёжке – это правда. В джентльменский набор обязательно войдет сайт организации, отсутствие долгов, судебных дел и капелька мишуры: визитки и дизайнерское КП.

Бороться с демпингом монополистов и компаний-однодневок остаётся только человечностью, улыбкой и невзначай подаренным набором шоколадок. Выбор Исполнителя по клинингу обычно остается за офис-менеджером или начальником АХО. Он может правильно расставить акценты, преподнести информацию о Вас – и, поверьте, они любят ребят, которые потратят лишние 15 минут, поболтают, вместе покурят на улице и разбавят скучные офисные будни. Именно такие действия станут сигналом: с этой компанией можно работать.


Итак, тезисы статьи:

  • Хотите, чтобы ваше предложение рассмотрели? Имейте в кармане минимальный брендбук, сайт, постоянно работающий телефон.
  • Хотите выиграть конкурс? Разговаривайте, общайтесь, дарите шоколадки, в конце концов.
  • Хотите заработать на контракте? Работайте качественно и оперативно. Не подводите вашего нового друга – офис-менеджера.
Обратно в блог К услугам CR